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KULTURANALYSE
Zusammenhänge zwischen der Performance eines Unternehmens und seiner Unternehmenskultur gelten seit Jahren als unstrittig. Dies liegt darin begründet, dass die Unternehmenskultur aus den tief verankerten, grundlegenden Annahmen und Überzeugungen der Organisationsmitglieder entsteht. Damit bedingt sie zum Beispiel den Umgang mit Fehlern, ob verschiedene Abteilungen miteinander oder gegeneinander arbeiten und ob alle Teile der Organisation das Ziel verfolgen, diese als Ganzes erfolgreicher zu machen. Dabei kann aber keine allgemein gültige, positive Unternehmenskultur definiert werden, denn deren Wirkung hängt von Branche, Standort, Kunden, Mitarbeitern, etc. ab. Diese Vielzahl von Einflussfaktoren macht den Umgang mit Unternehmenskultur komplex und umfassend. Vermutet eine Organisation Schwachstellen in der Unternehmenskultur, sollte vor der Einleitung von Veränderungsmaßnahmen eine gründliche Kulturanalyse durchgeführt werden. So können die Elemente identifiziert werden, die aus betriebswirtschaftlicher Sicht veränderungsbedürftig sind.
Eine Kulturanalyse bildet Werte, Interessen und Motive der Mitglieder einer Organisation ab und erfasst, durch welche Grundhaltungen die Zusammenarbeit geprägt ist. Darüber hinaus werden die persönliche Bindung der Mitglieder an und deren Identifikation mit der Organisation evaluiert. Durch die Erfassung von Unterschieden zwischen proklamierten und gelebten Werten wird die Tragfähigkeit des unternehmenseigenen Werte- und Kultursystems in Hinblick auf das vorher definierte Soll geprüft.
Veränderungsbedürftiges Verhalten wird aufgedeckt, analysiert und kann ursächlich angegangen werden. Es ist keine Seltenheit, dass in einer Organisation unbemerkte Konflikte bestehen zwischen solchen Handlungsweisen, die dem Unternehmenserfolg zuträglich sind und solchen, die sinnvoll für bestimmte Mitarbeitergruppen sind. Daraus entsteht die Grundlage für kritische Verhaltensmuster, die der Organisation auf lange Sicht schaden können. Die Faktoren zu optimieren, die nachteiliges Verhalten hervorrufen, hat unmittelbaren Effekt auf die Performance eines Unternehmens.
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METHODE
Die Ausgestaltung des Kulturanalyse-Prozesses richtet sich nach der individuellen Zielsetzung und der Ausgangssituation im Unternehmen. Das Vorgehen orientiert sich dabei in der Regel an folgenden Prozessschritten:
Zu Beginn des Prozesses wird die „Sollkultur“ definiert. Hierbei stehen die Auswirkungen der Unternehmenskultur auf betriebswirtschaftliche Faktoren im Zentrum. Somit erhält die Analyse einen klaren Fokus und kann im weiteren Verlauf zielgerichtet und konsistent gestaltet werden.
Schlüsselstellen werden identifiziert, um die Effizienz der Analyse und späterer Veränderungs¬prozesse zu garantieren. An diesen zentralen Schnittstellen im Unternehmen können weitere Maßnahmen optimal ansetzen.
Im Folgenden werden Mitarbeiter in den identifizierten Schlüsselstellen zu ihrer Wahrnehmung des Unternehmens und der Wirkung, die diese auf ihre Arbeit hat, befragt. Dabei kommen verschiedene Messinstrumente wie zum Beispiel wissenschaftlich entwickelte Fragebögen zum Einsatz. Verhalten und Interaktion der Mitarbeiter werden in wirklichkeitsnahen Simulationen des Arbeitsalltags beobachtet und eingeschätzt. Im Rahmen von Workshops werden die Ergebnisse diskutiert und anhand der Aussagen der Mitarbeiter in Bezug zur Unternehmensrealität gesetzt. Durch diese Methodik entsteht ein transparentes Vorgehen mit starker Einbindung der Mitarbeiter, welches die Akzeptanz des Prozesses fördert.
Die gewonnen Erkenntnisse werden konsolidiert und Zusammenhänge identifiziert. Es werden erste Hypothesen gebildet, und anschließend überprüft. Hier empfehlen wir vertiefende Interviews mit unterschiedlichen Mitgliedern der Organisation, um die aufgestellten Vermutungen zu verifizieren oder zu korrigieren. So wird die Formulierung eines Kulturmodells ermöglicht, auf dessen Basis Maßnahmen zur Realisierung der „Sollkultur“ erarbeitet werden.
Der folgenden Umsetzungsphase sollte ausreichend Zeit eingeräumt werden. Eine Kulturveränderung ist ein andauernder Prozess, der viel Geduld, Engagement und Commitment von den Mitgliedern einer Organisation fordert. So sollte die Kulturentwicklung während und nach der Realisierungsphase regelmäßig geprüft werden, um gegebenenfalls korrigierende Maßnahmen einzuleiten.
| VORTEILE
Von einer Kulturanalyse mit adäquaten Folgemaßnahmen profitiert eine Organisation in Gänze. Durch das Aufdecken und Bearbeiten kritischer Kulturelemente kann die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit des Unternehmens gestärkt und die Zufriedenheit der Mitarbeiter, wie auch deren Identifikation mit dem Unternehmen intensiviert werden. Alle Teile der Organisation werden auf das gemeinsame Ziel ausgerichtet und der Beitrag jedes Einzelnen zum Erfolg der Organisation steigt.
Nutzen für das Individuum
Der Mitarbeiter erhält die Möglichkeit, die Unternehmenskultur aktiv mit zu gestalten. Sein Verständnis für Gesamtzusammenhänge und die Ziele der Organisation wird vertieft. Widersprüche werden aufgelöst und somit Klarheit für den Einzelnen geschaffen.
Nutzen für das Team
Kontraproduktive Annahmen und Verhaltensweisen auf der Teamebene werden aufgedeckt. Die Zusammenarbeit kann umgestaltet und optimiert werden und der Teamgedanke wird gestärkt.
Nutzen für das Management
Für die Führungskraft bietet eine Kulturanalyse die Möglichkeit, Verständnis für ihre Mitarbeiter und Konfliktpotenziale in ihrem Team zu entwickeln. Führungskultur als Bestandteil der Unternehmenskultur wird konkretisiert und bietet der Führungskraft Orientierung für zukünftiges Verhalten.
Nutzen für das Unternehmen
Das Bewusstsein für kulturbedingte Schwachstellen im Unternehmen wird geschärft. Vorgänge in Bereichen, die im Unternehmensalltag weniger im Fokus stehen, werden transparent und etwaige Problemfelder, wie auch deren Ursachen, deutlich. Das Unternehmen wird in die Lage versetzt, diese grundsätzlich anzugehen, anstatt auf der Symptomebene zu agieren.
| EINSATZMÖGLICHKEITEN
Einmal angestoßen sollte die Kulturanalyse ein kontinuierlicher Prozess sein, in dessen Mittelpunkt die Unternehmenskultur in Hinblick auf ihre wirtschaftliche Effizienz steht. Mit der Unterstützung von meta | five schaffen Sie optimale Voraussetzungen für die Entwicklung einer Unternehmenskultur, die den Erfolg Ihrer Organisation nachhaltig fördert. Dabei entwickeln und implementieren wir gemeinsam mit Ihnen einen intern steuerbaren Prozess, der eine stete Optimierung ermöglicht.
| WAS meta | five FÜR SIE TUN KANN
Wir begleiten Sie bei der
- Erfassung Ihrer Unternehmenskultur
- Erarbeitung einer Sollkultur und der Analyse der wirtschaftlichen Auswirkungen
- Befragung Ihrer Mitarbeiter
- Verhaltens- und Interaktionsbeobachtung
- Ergebnisintegration und Ableitung von Hypothesen
- Hypothesentestung.
und gegebenenfalls der:
- Ableitung von Veränderungsmaßnahmen
- Begleitung der Maßnahmen
- Evaluation der Veränderungen
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Magna International Stanztechnik GmbH
"meta | five unterstützt uns bei vielfältigen Fragestellungen - von bereichsübergreifenden Kulturanalysen bis hin zur individuellen Personal-Diagnostik und -Entwicklung. Die Prozessbegleitung durch meta | five ist dabei für uns sehr wertvoll. Neben der professionellen Beratung und Umsetzungskompetenz ist für uns besonders wichtig, dass es meta | five gelingt, die Akzeptanz der unterschiedlichen Zielgruppen unseres Unternehmens zu gewinnen. [...]"
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