 |
|
KONZEPTE
Das komplexe Gebilde Organisation lässt sich durch vereinfachende Modelle auf wichtige Wirkungszusammenhänge reduzieren. Dabei sind wir uns darüber bewusst, dass diese Modelle die Realität nicht vollständig abbilden. Mit ihrer Hilfe lassen sich jedoch wesentliche Systemelemente aus bestimmten Perspektiven hervorheben, damit ein gemeinsames mentales Modell diskutiert und erarbeitet werden kann. Die gemeinsame Realität im Unternehmen kann so für die Organisation gestaltbar bleiben.
Wir bedienen uns verschiedener theoretischer Modelle, um personalrelevante Erfolgsfaktoren zu extrahieren und als Grundlage für unsere Beratung zu nutzen. Wichtig ist uns dabei das Zusammenspiel von Vision, Strategie und Konzepten, um Alignment zu schaffen und damit einheitliche Botschaften zu kommunizieren.
Wer weiß, wie ein Unternehmen, ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Person aus einer bestimmten Perspektive gesehen wird, kann den Interaktionsprozess positiver gestalten und Optimierungen einleiten. Es empfiehlt sich deshalb, unterschiedliche Sichtweisen einzuholen, dieses Feedback zu analysieren und die Ergebnisse von Befragungen als Anlass für Verbesserungsmaßnahmen zu nutzen.
meta | five bietet verschiedene Feedbacksysteme an, um diese Form der Diagnostik effizient zu nutzen. Dabei finden diejenigen Personen Berücksichtigung als Feedbackgeber, deren Meinungen, Wahrnehmungen, Einstellungen und Verhalten Einfluss auf den Unternehmenserfolg nehmen. Auf diese Weise kann etwa die Mitarbeiterzufriedenheit festgestellt werden, um daraus Rückschlüsse für das Motivationsmanagement zu ziehen. Ebenso ist die Zufriedenheit der Kunden des Unternehmens ein wichtiger Indikator für die Effektivität des Servicemanagements.
|
|
|
|
